前言

當親友生病時，我們總會急切地想表達關心，希望他們能「開心」一點。然而，我們常常發現自己詞窮，或不經意間說出讓對方更惱怒的話。事實上，對病人而言，「開心」可能不是指嘻哈大笑，更多的是感覺被理解、被支持，並且沒有壓力。本文整合多位癌友、心理專家與醫療人員的建議，探討如何避免無效的安慰，並透過真正有幫助的行動與溝通，帶給病人實質的溫暖。

拋開無效安慰語：病人不想聽的9句「罐頭回應」

關心的方式有很多種，但有些「標語般」的安慰話語，往往顯得空洞，甚至會惹惱病人。根據癌友琳達．華特絲等人的經驗，以下是常見的NG安慰句：

「不過，你看起來很好啊！」

病人真心話： 這像在否認他們正經歷的痛苦。癌症治療會帶來許多外貌改變（如膚色、體重、掉髮），病人自己最清楚。這句話只會讓他們覺得你不懂。

不如這樣說： 「能看見你真好，我看得出來你很努力，真的辛苦你了。」

「要堅強一點！」/「你可以的！」/「繼續加油！」

病人真心話： 不然呢？難道他們有不堅強的選擇嗎？這類話語只會增加他們的壓力，好像表現出脆弱就是一種失敗。

「我很遺憾！」

病人真心話： 這句話很難解，但容易流於隨口敷衍。病人罹癌並不是你的錯，不需要你來「不好意思」。

不如這樣說： 「我很遺憾你要承受這些，辛苦了。」（加上後句，感受會好很多）

「再跟我說需要幫什麼忙。」

病人真心話： 這是最有誠意卻最無用的一句。病人往往不好意思展現脆弱，或當下根本不知道需要什麼。這句話把「主動提出需求」的壓力丟回給病人。

「這就是人生啊！」

病人真心話： 極度令人惱火，彷彿在說他們的苦難是理所當然。

「等這段時間過去就好了。」

病人真心話： 癌症是一場長期抗戰，並非「一段時間」就會消失的感冒。

「至少你得的癌症比較輕鬆！」

病人真心話： 沒有哪種癌症是「輕鬆」的。無論第幾期，都是攸關生死的對抗。

「祝福你！」

病人真心話： 聽起來有點傲慢且疏離，不如實際的行動。

不斷追問病情：「怎麼發現的？」「醫生怎麼說？」

病人真心話： 這會強迫病人一遍又一遍地複述痛苦的過程，造成沉重負擔。

如何讓病人開心？關鍵在「真誠的陪伴」

許多病友和心理師都提到，最好的安慰往往不是「說什麼」，而是「在場」。

自然的陪伴： 諮商心理師張維宏建議，與其刻意詢問病情，不如聊聊彼此過去的共同話題，例如一起去過的旅行、愛吃的餐廳或共同朋友的近況。用最日常、自然的方式互動，能讓他們最自在。

分享生活空間： 癌友琳達．華特絲提到，她的摯友會在她住院時，帶著筆電到病房安靜地工作。即使兩人沒什麼交談，光是「坐在旁邊」這個動作，就是一種強大的支持，展現了「我願意和妳一起度過這段無聊（或痛苦）的時光」。

誠實面對： 如果你真的不知所措，就誠實地說。例如：「我真的不知道該說什麼，但我很關心你，我會陪著你。」這遠比華而不實的口號更有意義。

實際行動勝過千言萬語：5件最有幫助的事

與其被動地說「有需要再找我」，不如主動提供具體的協助。以下是病友認為最有實質助益的5件事：

陪伴看診與治療

詢問病人下次看診或化療的時間，主動提出：「我載你去好嗎？我陪你一起聽。」這能讓病友感到不那麼孤單。

協助送餐

可以和共同朋友建立一個「送餐鏈（Meal Train）」, 排班為病友及其家人送餐。這能大大減輕病家在飲食準備上的負擔。

留意往返醫院的交通

治療後的病人體力往往非常虛弱，不適合自己開車。主動提供交通接送，是非常實際的幫助。

幫忙家務

主動詢問：「這週三下午我方便，我去幫你打掃浴室和廚房好嗎？」或「我幫你倒垃圾、遛狗？」對病人來說，維持居家整潔在生病期間是奢侈的，有人分擔將如久旱逢甘霖。

關懷照顧者

照顧者（家屬）往往承受著最大的身心壓力。別忘了關心他們的需求：

帶杯咖啡或一份餐點給照顧者。

主動提出：「你出去散步或和朋友約會，我來陪病人3個小時。」

肯定照顧者：「你真的把他照顧得很棒」、「還好有你」。讓照顧者獲得喘息，對病人也是莫大的助益。

溝通的藝術：如何「聽」比如何「說」更重要

有時候，病人需要的不是建議，而是一個安全的「樹洞」。

釐清目標：你的任務不是「解決問題」

安慰的目標不是「讓對方立刻變開心」或「說服他別鑽牛角尖」。你的目標應該是：「我想讓你知道，我很在乎你的感受，我會陪著你。」

積極聆聽與同理心回應

簡述語意（Paraphrasing）：用自己的話重述一次你聽到的內容。

病人： 「我明明很努力治療，為什麼指數還是沒降，我真是沒用！」

你： 「你覺得付出了很多努力，卻得不到回報，所以開始懷疑自己。」

反映感受（Reflecting Feelings）：指出你觀察到的情緒。

病人： 「我不敢想像，如果我不在了，我太太和孩子該怎麼辦…」

你： 「聽起來你很擔心他們，心裡很放不下。」

同理心句型：

「聽起來你覺得…」

「你是不是覺得…，因為…」

「要面對這一切，真的很不容易…」

允許情緒流動：別怕他們哭泣或抱怨

末期病人常有焦慮、憂鬱或憤怒的情緒。他們可能會說出「為什麼是我？」、「這樣活著有什麼意義？」、「都是XXX害的！」

不要急著否認： 此時千萬不要說「你不要想這麼多！」或「你一定會好起來的！」這會阻斷他們的情緒宣洩。

允許哭泣： 哭是最好的發洩方式。你只需要陪伴，遞上衛生紙，說一句：「那種感覺一定很不好受吧。」

允許抱怨： 讓他們把內心的淤泥清出來，情緒才有空間平復。

尊重病人的意願：不想見客也是一種權利

有些病人（特別是免疫力低下或重視形象的）在治療期間，並不希望見客。

主動詢問：「你這週方便我去找你聊聊天嗎？」

尊重拒絕： 如果對方拒絕，請不要覺得受傷。

替代方案： 你可以傳訊息：「希望你知道，我一直在這裡支持你！」或寄送一張手寫卡片、一份保暖的圍巾或蒸氣眼罩等小禮物，同樣能傳達溫暖。

營造放鬆與快樂的氛圍

如果病人狀態允許，也可以嘗試一些方法幫助他們放鬆和轉移注意力：

幽默與笑聲的力量

醫學發現，有規律的笑有助於緩解病情、增強免疫力。

分享笑話： 傳送有趣的影片、笑話或漫畫給他。

共同觀看： 一起看搞笑的節目或相聲。

和快樂的人相處： 情緒是會傳染的，多和樂觀的人在一起，有助於養成快樂的習慣。

音樂與天籟

音樂對身心有顯著的調節作用。可以選擇病人喜歡的、優美歡快的樂曲，每天聆聽30-50分鐘。大自然的天籟，如流水聲、鳥叫聲，也能使人心曠神怡。

分享美好的回憶

與病人一起回憶過去快樂的點滴，例如翻看舊照片，分享人生經歷。這能幫助病人看到生命中除了生病，還有許多美好的面向。

常見問題

Q1：如果我真的不小心說錯話，惹病人生氣了，該怎麼辦？

A：誠實地道歉是最好的方法。你可以說：「對不起，我剛剛那句話說得不好，我不是那個意思。我只是很關心你，但我不太會表達。」接著，把焦點拉回到聆聽，問他：「你現在的心情是什麼？」

Q2：病人看起來很憂鬱，甚至說出想放棄的話，我該怎麼辦？

A：首先，允許並同理他的絕望感，例如說：「我知道你很痛苦，對人生充滿了疑惑與絕望。」讓他知道這些感受被接納了。鼓勵他說出內心的想法，不要急著給予虛假的安慰。如果發現病人持續陷於低落，甚至有結束生命的想法，切記要尋求專業醫療人員或心理諮商的協助。

Q3：照顧病人的家屬（照顧者）看起來壓力也很大，我該如何幫助他？

A：關懷照顧者和關懷病人同等重要。你可以主動提供「喘息服務」，例如讓他去休息，由你來陪伴病人一段時間。同時，多肯定照顧者的付出（「你辛苦了」、「你做得很好」），並傾聽他們的担憂。

總結

想讓病人「開心」，並不需要刻意搞笑或說出什麼人生大道理。真正的關懷體現在「用心聆聽」與「主動行動」上。拋開那些空洞的口號，用「我來幫你倒垃圾」、「我陪你去醫院」或僅僅是「我就在這裡陪你」的實際舉動，才能真正走進病人的心裡，給予他們最需要的力量。

資料來源

如何關心生病親友？癌友真心話：常見安慰句其實很惱人

如何面對末期病人之焦慮與憂鬱情緒（病人/家屬衛教）

好友生病了，這樣陪伴、安慰更窩心