reLife——只停留在发布会上的口号?
为什么标题上是个问号，因为我不知道你是否也有过和我一样的艰辛体验。在我看来，reLife的模式是一个可以让这个二手行业变得更透明、更公正、更好的一个模式。但不得不说reLife在实际的运营上，实在需要继续努力，跟彭总在发布会上那一腔豪情的讲话对比，存在一定距离。
reLife上线，我体验这个理想中的平台，reLife的确有对二手用户的浏览体验做优化，某些细节好还是做得很到位,但待完善的地方也不少。
待完善一：VI色调让我想起他们的同行zealer fix的界面
或许微创新也是值得鼓励的。
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2021-12-28 23:02 上传
（reLife界面）
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（zealer fix界面）
待完善二：网站页面错误现象常出，体验效果较差。
为了尝试体验寄售平台的服务，我计划把手上的一台三网版黑色16G的iPhone5送到reLife平台进行寄售。第一个问题出现了，当提交寄售订单时，根本不能直接注册账号，出现了乱码的现象。各番折腾后，我用客服热线来进行下单并寄出快递，完成了这次寄售订单的流程，实在让人折腾（当然这个问题现在已经处理了，通过微信账号提交订单）。
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待完善三：上架时间迟，与“寄售须知”不符
5月8日，reLife收到我的手机并发短信通知（这点做到挺好的，跟踪提醒），同日下午18点reLife发给我通知已经检测完毕可以上线寄售。当时我还非常佩服reLife的效率，觉得自己的手机可以赶上首次拍卖活动，但事与愿违，直到5月14日都还没有让我的手机上架。手机究竟在reLife里待这么久干嘛呢？他们每次拍卖的手机也只是那么十几台而已。这个时间跨度足足有6天之多，而官方的“寄售须知”却明确表明到货后48小时内上架寄售（附链接：http://www.fview.cn/text_250.html）。我那一片热情已经变时间冷却得七七八八了。
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待完善四：订单管理混乱
5月14日，客服来电说我的寄售订单没有查询到，要重新提交才能申请寄售。duang！我不禁想问发给我的跟踪短信又是怎么情况呢？从寄出到现在已经有8天了，怎么会现在才说这个问题？检测完毕后那些日子都是什么情况？单量也不是很多，每台也就十几台。我只能无奈选择申请退货！
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不足五：邮费到付，与“寄售须知”不相符
5月18日，我收到顺丰快递的电话，知道我的手机回来了。令人失望的是邮费需要到付，我退货时明明跟客服人员再三确认运费是否由reLife承担的，客服MM也口口声声说是的。而且reLife的“寄售须知”也明确表示承担运费。
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我的情况并不是与描述不符合，而是reLife平台的效率问题，这样还需要用户付邮费，真没有道理。今天我在次和客服沟通此事，客服MM再次跟我解释，是我自己原因而退货，是不包邮的（就算我的原因）另外还表示说reLife从收货到寄售时间是3个工作日（也就是72小时，与官网所说的48小时不符。我到货时间的足足过了144小时，你还想怎样？）。（注：现已与reLife的客服再次沟通，终于退还邮费2015.5.22）
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待完善六：所谓的深度清洁，没有落实。
所谓的深度清洁，其实我们用户根本不知道reLife到底有没有彻底地进行这个工序，在我收到手机后，实事求是地给大家引证这项服务。在我的手机震动键上的灰渍并没有去除。
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这个图片不明显，不要紧，我下载了reLife上架拍卖的图片这样可以更客观地去看待这个服务。
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参考一
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参考二
总体来说，表面简单清洁应该是有的，但真的落实到“深度清洁”，我觉得还没有达到。
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待完善七：寄售价格竞争力不足。
关于寄售价格，reLife平台打着的旗号是让买家卖家获得更多金钱上得益，简单概括就是“卖家卖得更高价，买家买得更实惠”。但我调查时发现reLife设置的成交底价跟现在回收平台上的报价是差不多的，个别回收平台还比reLife的底价要高。
举例说明：iPhone6，港版，64G，白色
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（相关估价选项）
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（reLife拍卖底价）
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（爱回收回收价）
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（360同城帮回收价）
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（回购网回收价）
从以上价钱对比发现，如果手机是以底价拍走的话，用户其实可以直接出给回收商，价格差距不大，而且变现更快，不会随着寄售时间的推移而贬值。从另一个侧面来说，部分了解二手行业的用户应该知道，回收平台的回收价跟实际市场价是有一定距离的。也正正说明reLife的底价设置实在有点低。
总结，reLife平台的出现是对二手行业变得更好会一点的帮助，我们不能否认其对二手手机的实拍细节图、使用程度比例图、功能检测概括图等视觉界面体验上是下了不少功夫的，值得我们这些二手行业从业者去学习。但二手交易核心重在实际操作体验，这方面reLife还存在较多的不足，理想总是像柳岩那样婀娜，现实却是如此白骨骷髅。在路上的二手行业变革者，加油！