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浅析锁定效应

——以淘宝、微信为例

主讲人：蔡英吉、吴亚媛

锁定效应的定义

案例分析

第一章锁定效应的定义

Chapter 1 ：Definition of Locking effect

定义

锁定效应（Locking Effect）

所谓的锁定效应是指经济行为主体从一个系统转换到另一个系统时，将发生转移成本，当转移成本过高时，经济行为主体将会被局限在原来的系统之中。

其本质是你将来的选择受到现在类似选择的约束。

锁定现象可以发生在用户身上,也可以发生在企业身上。

主要表现

锁定效应出现的主要原因就在于转换时的高昂成本，而这些成本主要表现在以下三个方面：

这三者共同决定了用户或者企业被锁定的深度。

第二章案例分析

Chapter 2 :Case analysis

案例一：淘宝的锁定效应

锁定效应

带来

案例一:淘宝的锁定效应

双十一购物节

六一八购物节

由锁定效应所带来的，是淘宝在双十一和六一八这两个购物节产生的巨额销量以及可观的利润。

案例二:微信的锁定效应

微信具有先发优势，已集聚庞大的用户体量，用户以微信为平台已建立起一定的社交关系网络。而这带来的是人际关系网络的锁定。

先发优势

做产品的本质要求是要满足用户的需求。微信通过开放平台与微信公众平台向用户提供微信独有的特色服务，满足用户需求的同时增加用户转移成本。

特色服务

案例二：微信的锁定效应

微信通过提供多样的社交服务增强用户的黏性，促进用户彼此之间的交流、沟通，增强用户的联系。通过微信开放平台与微信公众平台向用户提供微信独有的特色服务，将服务深入用户的生活方方面面。通过这样的做法，用户被牢牢锁定在微信身上，无法轻易转移出去。

思考

在网络经济中，企业应当重视锁定效应，并且应当把锁定效应作为重要的竞争方式之一，采取各种方式和策略，锁定住用户，由此方能在经济活动中取得优势，赢得利润。

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