您好， 更换或维修iPhone需要关闭查找我的iPhone激活锁，否则无提供服务，更换后屏需要返厂，需要恢复系统，数据会全部抹掉

如果忘记了锁屏密码只能抹掉设备，如果忘记了AppleID可以联系400-666-8800协助处理

可参考

iPhone、iPad 或 iPod touch 密码忘了，或设备已停用怎么办 - Apple 支持更改您的 Apple ID 密码 - Apple 支持

如果您忘记了自己的 Apple ID - Apple 支持

如果您忘记了自己的 Apple ID 密码 - Apple 支持

如果您忘记了 Apple ID 安全提示问题的答案 - Apple 支持

如果您的 Apple ID 被锁定或停用 - Apple 支持

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