如果您使用 Outlook 存取 Office 365 電子郵件帳戶或另一個 Exchange 電子郵件帳戶時遇到問題，我們希望協助您盡快修復問題以繼續傳送及接收電子郵件。

注意事項

如果您正在尋找 Outlook.com 的說明，請參閱 取得 Outlook.com 說明。 如果您正在尋找 Mac 版 Outlook 的說明，請參閱 Mac 版 Outlook 說明。

讓我們為您修正 Outlook 連線問題

我們可以為您診斷及修復多個常見的 Outlook 連線問題。 如果我們的自動化工具無法修復問題，或您想自行修復，請參閱下一節。

讓我們修正您的問題Microsoft 365 支援及修復小幫手

需要更多協助嗎？連絡商務產品的客戶支援 - 系統管理說明

修正軟體更新與設定檔問題

過期的軟體和損毀的 Outlook 設定檔是讓您無法傳送及接收電子郵件的兩種最常見原因。 如果您是管理員，並收到多位使用者回報問題，您也應檢查 Microsoft 365 的服務問題。

常見 Outlook 修正

執行 Windows Update如果您的 Outlook 用戶端軟體或 Windows 作業系統軟體已經過期，您可能無法傳送及接收電子郵件。 執行 Windows 更新，以確定您有最新的 Outlook 更新，以及 Microsoft 365 的其他桌面應用程式。 如需 Windows Update 指南，請參閱 Windows Update：常見問答集。

執行 Microsoft 365 診斷您可以執行 Microsoft 診斷，以疑難排解連線問題。 診斷程式會執行自動檢查以偵測問題，並提供可能的解決方案來修正問題。 選取 [執行測試： Outlook 使用者連線]，以下載及執行診斷。 此功能需要 Microsoft 365 系統管理員帳戶。 這項功能不適用於 Microsoft 365 政府版、由 21Vianet 運作 Microsoft 365 或 Microsoft 365 Germany。

執行測試： Outlook 使用者連線能力

檢查服務問題

僅限管理員：如果組織中有多人皆在 Microsoft 365 遇到電子郵件問題，可能是因為服務發生問題。 請前往 Microsoft 365 服務健康情況儀表板頁面 (必須以系統管理員身分登入)，檢查 [Exchange Online] 下的服務狀態。